โซลูชันการบริการลูกค้าโดยขับเคลื่อนด้วย AI
DeskDingo เป็นแอปเว็บที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าผ่านการสนทนาสดและฟังก์ชันศูนย์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ มุ่งหวังที่จะเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยการลดเวลาตอบสนองและส่งเสริมความภักดี ฟีเจอร์หลักประกอบด้วยกล่องจดหมายรวมที่รวมการติดต่อของลูกค้าเพื่อการจัดการกระบวนการทำงานที่ราบรื่นและแดชบอร์ดสดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับตัวแทนสนับสนุนที่ใช้งานอยู่และสถิติผู้เข้าชมเว็บไซต์
ซอฟต์แวร์นี้รวมถึง AI Bot ที่โต้ตอบกับลูกค้าและตอบคำถามโดยใช้ฟังก์ชันที่ปรับแต่งได้และฐานความรู้ ผู้ใช้สามารถติดตามการสนทนาของบอทและเข้ามาแทรกแซงเมื่อจำเป็น ฟีเจอร์ฐานความรู้ช่วยให้ลูกค้าสามารถบริการตนเองได้ โดยช่วยให้พวกเขาหาทางแก้ไขด้วยตนเองในขณะที่สนับสนุนตัวแทนบริการลูกค้าด้วยทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง DeskDingo สามารถปรับแต่งได้ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับฟีเจอร์ให้ตรงตามความต้องการ และมีแผนฟรีสำหรับการใช้งานเบื้องต้น
